Términos del Servicio

Quiénes somos

GenScore es un servicio operado por Denis Martín Barroso (contacto: soporte@genscore.es). Estos términos regulan el acceso y uso de la plataforma GenScore por parte de cualquier usuario, tanto empresas y profesionales como particulares.

Qué es GenScore

GenScore es una plataforma de Generative Engine Optimization (GEO): mide y analiza cómo aparece tu marca en respuestas generadas por motores de inteligencia artificial, y convierte esos datos en recomendaciones priorizadas y accionables.

Estado del servicio: beta

GenScore se ofrece actualmente en fase de beta privada. Esto significa que el servicio puede sufrir cambios, interrupciones o ajustes sin previo aviso, y que no ofrecemos un nivel de disponibilidad garantizado (SLA) durante esta fase. Haremos esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y avisarte de cambios relevantes.

Naturaleza de los datos y resultados

Los escaneos, puntuaciones (como el GEO Score) y recomendaciones que genera GenScore se basan en respuestas obtenidas de modelos de lenguaje de terceros (como Gemini de Google, Claude de Anthropic, ChatGPT de OpenAI y Perplexity). Estas respuestas son simulaciones representativas del comportamiento de dichos modelos y pueden variar entre ejecuciones, no garantizan una réplica exacta de lo que un usuario final vería en producción, ni constituyen una garantía de resultados futuros en tu visibilidad real. GenScore no fabrica ni infla métricas: cuando la información disponible es insuficiente para una conclusión fiable, el servicio lo indica explícitamente en lugar de mostrar un dato inventado.

Tu cuenta

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de la veracidad de los datos que proporcionas. Debes tener capacidad legal para contratar (mayoría de edad) para registrarte en GenScore.

Planes y precios

Los planes disponibles, sus características y precios se describen en nuestra página de precios. Podemos modificar los precios o las características de los planes; si el cambio te afecta de forma sustancial y ya eres cliente, te avisaremos con antelación razonable antes de que te sea aplicado.

Derecho de desistimiento (clientes particulares)

Si contratas GenScore como consumidor particular (no como empresa o profesional), tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la contratación, sin necesidad de justificación, conforme a la normativa de consumidores. Si solicitas expresamente que el servicio comience a prestarse antes de que finalice ese plazo, reconoces que perderás tu derecho de desistimiento una vez el servicio se haya ejecutado completamente.

Uso aceptable

No puedes usar GenScore para:

• Fines ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a datos de otros usuarios o a la infraestructura del servicio.
• Realizar ingeniería inversa de la plataforma o extraer de forma masiva y no autorizada su funcionamiento.

Propiedad intelectual

GenScore y su tecnología son propiedad de su operador. El contenido que GenScore genera específicamente para tu proyecto (recomendaciones, briefs, bloques de contenido) puede ser usado libremente por ti en tu propio dominio o negocio.

Cancelación

Puedes eliminar tu cuenta y tus proyectos en cualquier momento desde la propia aplicación. La eliminación de un proyecto es permanente. Ni durante la prueba gratuita ni en los planes mensuales existe compromiso de permanencia.

Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, GenScore no será responsable de daños indirectos derivados del uso del servicio, de la indisponibilidad temporal de la plataforma, ni de decisiones tomadas exclusivamente en base a los datos generados por motores de IA de terceros que quedan fuera de nuestro control.

Modificación de estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o en el servicio. Los cambios sustanciales te serán notificados por email o mediante un aviso en la aplicación.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás ejercer las acciones legales que te correspondan ante los tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de protección de consumidores.